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プライバシーポリシー

個人情報保護方針

運営会社・東武トップツアーズ株式会社(以下「当社」という)は、「旅」を核とした事業を発展・継続させていくために、私たちのステークホルダーである、お客様、お取引先、社員、株主、地域社会との絆を大切にし、共存共栄、互いに尊敬しあえる関係を目指すことを経営の理念としております。
この理念のもと、ますます多様化するお客様のニーズを素早くとらえ、お客様にご満足のいただける商品・サービスを提供することで、企業としての価値・信用を高めることにつとめてまいります。
こうした理念と方針を実現するための一環として、当社は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進することを宣言致します。

1.個人情報の取得と利用

当社は利用目的を明確にした上で、目的の範囲内に限り個人情報を取得します。利用目的は個人情報管理台帳上に明示し、個人情報を取扱う各部門の顧客個人情報取扱管理者の責任において、利用目的を逸脱した利用を行わないよう、社内の管理体制の整備及び安全管理措置を講じます。

2.個人情報の管理と保護

当社は、個人情報を厳重に管理することとし、ご本人にご承諾いただいた場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することは致しません。ただし、事故等の発生に関連して警察、国土交通省、外務省およびその他官公署から要請があった場合には、当該官公署に対して個人情報を提供することがあります。
当社は、個人情報の漏洩、滅失又は毀損を防ぐため、以下のような安全管理措置を行います。また、問題発生の予防のための手順を設け実施するとともに、万が一の問題発生に対しては速やかに再発防止のための是正を行います。

当社で行う安全措置(一部)
・個人情報へのアクセス可能者の制限
・個人情報へのアクセス権限の設定
・ネットワークおよび端末等に対する不正アクセス対策
・個人データへのパスワードの設定または暗号化

3.法令等の遵守

当社は、当社が保有する個人情報の取扱いに関して適用される法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。

4.問合せ・苦情への対応

当社は、保有する個人情報に対するお問合せや苦情に対して、受付、対応の体制と手順を整備し、迅速に対応いたします。

5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。

個人情報の取り扱いについて

当社では、「個人情報の保護に関する法律」ならびに「当社個人情報保護方針」に基づき、「たびすきマーケット」におけるお客様の個人情報を以下のようにお取扱し、保護に努めております。

1.お客様個人情報の利用目的

「たびすきマーケット」では、たびすきマーケットのサービス・商品・役務のご利用のお申込にあたってご本人又は契約責任者よりお預かりするお客様の個人情報、提携している他社の商品を当社に申込まれたお客様から取得した個人情報につきまして、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいたサービス・商品・役務の提供に必要なサービス提供の手配およびそれらのサービス・商品・役務の受領のための手続に必要な範囲内、または契約上の責任や事故時の費用等を担保する保険の手続に必要な範囲内で利用させていただきます。
また、お客様への商品やキャンペーンのご案内、ご意見・ご感想等のアンケートのお願いなどのために利用させていただきます。
その他、お客様からのご相談等の際にメール・お電話でいただいた個人情報につきましてはご相談内容の事実確認及びお客様への回答にのみ利用させていただきます。

2.お客様個人情報の第三者への提供・委託

たびすきマーケットでは、前項に記載した利用目的の範囲内で、個人情報の取扱いについて当社と契約を締結している商品・役務提供会社、配送会社および保険会社等に対し、お客様の氏名、年令、性別、住所、電話番号、国籍等の個人情報を、予め電子的方法で送信する等の方法により提供することがあります。
また、お買い物等の便宜を図るため、お客様の氏名、年令、性別、住所、電話番号、国籍等の個人情報を、個人情報の取扱いについて当社と契約を締結している第三者に対し、予め電子的方法で送信する等の方法により提供することがあります。
このほか、当社がデータ処理や案内業務を委託している業者に、お客様の個人情報を委託することがあります。

3.適用対象について

「たびすきマーケット」のプライバシーポリシーについての考え方は、お客様が「たびすきマーケット」のサービスを利用される場合に適用されます。お客様が「たびすきマーケット」のサービスを利用される際に収集される個人情報は、「たびすきマーケット」の個人情報保護についての考え方に従って管理されます。
「たびすきマーケット」の個人情報保護についての考え方は、「たびすきマーケット」が直接提供されるサービスのみであり、リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となります。
「たびすきマーケット」のサービスのご利用は、利用者の責任において行われるものとします。当社のホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、当社は一切の責任を負いません。

4.「たびすきマーケット」利用上の注意について

「たびすきマーケット」のサービス・商品・役務の提供のお申込にあたっては、ここに記載している当社の個人情報の取扱いについて、お客様に同意をいただいたうえで契約を締結させていただきます。申込等の記載内容に誤りがあった場合、又はお客さまの個人情報を記入して頂けない場合、サービス・商品・役務の提供等に支障を来たす恐れがありますので、正確な記入をお願い致します。
ショップのID・パスワードはお客様ご自身の責任において管理をお願い致します。パスワードは定期的に変更し、他人が類推しやすいような名前や生年月日、電話番号などは避けることをお勧め致します。また、知人・友人などであっても開示・貸与・譲渡しないでください。
お問合せのメールや当社のホームページ上の Q&Aにはパスワードを書き込まないようお願い致します。
お客様は、当社に対し、個人情報を上に定める方法で利用することにつきあらかじめ同意するものとし、異議を述べないものとします。

5.規約の改定等について

当社はその他本規約に規定された方法での適切な管理を定期的に行います。
「たびすきマーケット」は利用者の許可なくして、プライバシーポリシーの変更をすることができます。「たびすきマーケット」が、個人情報取得内容の変更・利用方法の変更・開示内容の変更等をした際には、お客様がその内容を知ることができるよう、「たびすきマーケット」のお知らせに公開し、このプライバシーポリシーに反映することにより通知致します。

6.お客様の個人情報に関するお問合せ、開示、削除のご請求手続について

「たびすきマーケット」において保有するお客様の個人データにつきまして、利用目的の通知、個人情報の開示、個人情報の訂正・追加・削除、個人情報の利用の停止、個人情報の消去もしくは第三者提供の停止等をご希望の場合は、必要となる手続についてご案内いたしますので、下記のお問合せ先までお申出ください。

【個人情報に関するお問い合わせ、苦情の申し出先】
(1)個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情等は、下記にお申出ください。
・顧客個人情報取扱管理者 : 東武トップツアーズ株式会社事業開発部 米田稔
                TEL.03-3622-6141 (9:30〜18:30) 平日のみ
                mail:tabi-suki-m@toptour.co.jp
・個人情報管理責任者 : 東武トップツアーズ株式会社コンプライアンス室 栖山稔弘
                TEL.03-3622-6099 (9:30〜18:30) 平日のみ
(2)お客様は、当社との個人情報に関する苦情について当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会に解決について助力を求めるための申し出をすることができます。
・一般財団法人 日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
                TEL.0120-700-779

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